Comece curto
Relatos de um minuto forçam foco no essencial. Menos rodeio, mais informação útil.
A prática, por dentro
Comunicação clara
Comunicação clara
se treina, não se presume.
Equipe de saúde não erra por falta de conhecimento técnico. Erra por ruído na comunicação. A gente treina isso, toda semana.
Os pilares do treino
Seis princípios
Seis princípios
de treino.
O que acontece em cada encontro. E por que funciona sob pressão.
Ouça antes de responder
Toda resposta começa repetindo o que foi dito. Sem isso, não há resposta — há suposição.
Erro faz parte do treino
O encontro é espaço seguro para testar. Quem erra aqui, acerta no plantão.
Retorno específico
Sem elogio genérico. Cada pessoa ouve o que travou a comunicação — e como ajustar.
Repita com variação
O mesmo exercício volta em formatos diferentes — calmo, sob pressão, com interrupção — até virar reflexo.
Leve para o plantão
Cada módulo termina em aplicação real: uma passagem de caso, uma conversa com a família, um alinhamento de equipe.
Um encontro, em detalhe
Como passam
Como passam
as duas horas.
O mesmo formato em todo encontro. Previsibilidade para a equipe.
0h00 — Abertura
Foco antes da prática
Exercícios curtos de respiração e presença. Tiram a equipe do modo automático antes de começar.
0h20 — Prática do caso
Caso real, tempo real
Cada pessoa relata um caso da rotina, com tempo cronometrado e um foco específico de estrutura.
1h20 — Retorno coletivo
A equipe aponta. O facilitador ajusta.
O grupo diz o que entendeu. O facilitador transforma em ajuste concreto. A pessoa refaz o relato na hora.
1h50 — Compromisso da semana
Uma ação para o plantão
Todo encontro termina com um compromisso prático: uma passagem revisada, uma conversa marcada, um alinhamento pendente.
O princípio por trás do treino
Discordar da equipe não é
Discordar da equipe não é
travar a decisão.
Dá para apontar um risco e, ainda assim, manter a equipe unida. Esse é o ponto central do treino: desacordo que protege o paciente, sem travar o time.
Conferir os programas ↗FalaTempo de fala garantido em todo encontro, com casos reais da rotina.
EscutaExercício de escuta ativa: confirmar antes de agir.
AjusteVocê repete o relato após o retorno. E sente a diferença na hora.
Ferramentas de apoio
Ficha, cronômetro
Ficha, cronômetro
e retorno direto.
Usamos roteiros curtos para organizar quadro, risco e conduta antes de falar. O cronômetro corta o excesso.
Entre um exercício e outro, a equipe comenta o que funcionou. Prática individual, ajuste coletivo.